Erstattungspolitik

Erstattungen

Wir haben eine 24-Stunden-Liefergarantie, das heißt, wenn Sie Ihre Artikel nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten, können Sie innerhalb der nächsten 3 Tage eine Rückerstattung beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen Sie versucht haben, uns über den Live-Chat zu kontaktieren, um Ihre Artikel zu reklamieren. Unser Live-Chat ist rund um die Uhr und 7 Tage die Woche für Sie da, um Ihnen zu helfen, Ihre Artikel zu erhalten. Unser Support-Team besteht aus mehr als 10 Personen, die in wechselnden Schichten arbeiten, um Ihnen die beste Erfahrung zu bieten. In der Regel erhalten Sie Ihre Artikel in 99% der Fälle sofort, es sei denn, wir haben zum Zeitpunkt des Kaufs keine Artikel mehr auf Lager, was die Lieferung um einige Stunden verzögern kann.

Um den Rückerstattungsprozess zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected], kontaktieren Sie uns NICHT über den Live-Chat für Rückerstattungen. Sie müssen innerhalb von 3 Tagen, nachdem Sie den Artikel nicht erhalten haben, eine Rückerstattung beantragen und müssen mindestens zweimal versucht haben, unsere Zusteller über unseren Live-Chat zu kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und bearbeiten Ihre Rückerstattung automatisch. Die Rückerstattung kann je nach Zahlungsabwicklung 3-5 Werktage dauern.

Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel
Artikel, die bereits reklamiert wurden, sind grundsätzlich von der Erstattung oder dem Umtausch ausgeschlossen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.