Política de reembolso

Reembolsos

Temos uma política de garantia de entrega de 24 horas, o que significa que se você não receber seus itens dentro de 24 horas, poderá solicitar um reembolso nos próximos 3 dias.

Para se qualificar para uma devolução, você deve ter tentado entrar em contato conosco por meio do bate-papo ao vivo para reivindicar seus itens. Nosso bate-papo ao vivo funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, dedicado a ajudá-lo a receber seus itens. Temos uma equipe de suporte com mais de 10 pessoas, em turnos rotativos, para oferecer a melhor experiência. Em geral, você receberá seus itens imediatamente em 99% das vezes, a menos que o estoque se esgote no momento da compra, o que pode atrasar a entrega em algumas horas.

Para iniciar o processo de reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], NÃO entre em contato pelo bate-papo ao vivo para reembolsos. Você deve solicitar um reembolso no prazo de 3 dias após não ter recebido o item e deve ter tentado entrar em contato com nossos agentes de entrega pelo chat ao vivo pelo menos duas vezes. Se a sua devolução for aceita, nós o notificaremos por e-mail e processaremos automaticamente o seu reembolso. Os reembolsos podem levar de 3 a 5 dias úteis devido ao seu processador de pagamentos.

Exceções / itens não retornáveis
Os itens que já foram reclamados não são elegíveis para reembolso ou trocas. Obrigado por sua compreensão.