Política de reembolso

Reembolsos

Tenemos una política de garantía de entrega en 24 horas, lo que significa que si no recibes tus artículos en 24 horas, puedes solicitar una devolución en los 3 días siguientes.

Para ser elegible para una devolución, debe haber intentado ponerse en contacto con nosotros a través del chat en vivo para reclamar sus artículos. Nuestro chat en vivo funciona 24/7 7 días a la semana dedicado a ayudarte a conseguir tus artículos. Tenemos un equipo de soporte de más de 10 personas, turnos rotativos para darle la mejor experiencia. Por lo general, el 99% de las veces recibirá sus artículos inmediatamente, a menos que nos quedemos sin existencias en el momento de la compra, en cuyo caso la entrega puede retrasarse unas horas.

Para iniciar el proceso de reembolso, póngase en contacto con nosotros en [email protected], NO contacte con nosotros a través del chat en vivo para reembolsos. Debes solicitar la devolución en un plazo de 3 días desde la no recepción del artículo y haber intentado contactar con nuestros repartidores a través de nuestro chat en vivo al menos dos veces. Si su devolución es aceptada, se lo notificaremos por correo electrónico y procesaremos automáticamente su reembolso. Los reembolsos pueden tardar entre 3 y 5 días laborables debido a tu procesador de pagos.

Excepciones / artículos no retornables
Los artículos que ya han sido reclamados estrictamente no son elegibles para reembolso o cambios. Gracias por su comprensión.